Perguntas Frequentes - FAQ
Localizador é um identificador único para o seu documento. É a forma mais simples de achar seu documento dentro de seu histórico.
Sim. Com ele você consegue ter acesso ao seu histórico de documentos gerados no estabelecimento que lhe forneceu o localizador.
Alguns localizadores expiram por medida de segurança. Se o seu localizador expirou entre em contato com o estabelecimento que lhe forneceu para reativar o localizador.
São laboratórios, clínicas ou hospitais. Ao ser atendido em um estabelecimento vinculado a rede Softlab Pulse você receberá um localizador e senha que podem ser usados para entrar no sistema e ver o documento ou adicionar o estabelecimento na conta.
É um termo geral que se refere à laudos, anamneses, prescrições, solicitações de exames e afins.

Com a inscrição você terá acesso, com apenas um login, a todos os históricos de quaisquer estabelecimentos em que você possui documentos.

Com a conta você terá a facilidade de usar um email como login ao invés de um localizador e ainda poderar alterar e recuperar sua senha a qualquer momento.

Durante a inscrição se você já possuir localizador e senha mãos pode informá-los nos campos correspondentes. Sua conta será sincronizada automaticamente com o estabelecimento que lhe forneceu o localizador.

Provavelmente você não informou localizador e senha durante a inscrição. Contudo, basta apenas acessar o menu Estabelecimentos. Ao acessá-lo você será levado a uma tela que pedirá localizador e senha para associar o estabelecimento a sua conta. Preencha os campos e clique em adicionar estabelecimento a conta. Após isso todos os novos atendimentos nesse estabelecimentos aparecerão automaticamente na conta.
Se o novo estabelecimento faz parte da rede Pulse Sáude você poderá usar o localizador e senha informados para associar o novo estabelecimento a conta. Acesse no menu Estabelecimento e informe os dados, após adicionado o estabelecimento os novos atendimentos serão sincronizados automaticamente a sua conta.

Quer dizer que seu documento ainda não está totalmente pronto.

Em um laudo, por exemplo, se pode ter dois exames já liberados e um terceiro pode ainda estar em análise em um laboratório. Nesse caso o documento está "Parcial" e será possível apenas visualizar os exames liberados no laudo.

Quer dizer que seu documento ainda está sendo processado. Não é possível ainda visualizar o documento.

Documentos restritos são aqueles que possuem algum bloqueio para o acesso via internet. Esses bloqueios são de responsabilidade do estabelecimento, que define suas regras. Em um laudo, por exemplo, geralmente exames de HIV são restritos, pois contém informações muito sensíveis.

Para ter acesso a um exame restrito pela internet entre em contato com o estabelecimento.

A liberação de documentos é de responsabilidade do estabelecimento. Por favor, entre em contato com o estabelecimento para obter mais informações.